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Conditions generales de service

Herbalhomeeu (ci-après dénommé « nous ») édite et exploite ce site. Les présentes conditions générales de service régissent votre utilisation de notre site et de nos services.

1. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à tout utilisateur naviguant ou passant commande sur notre site. En utilisant notre site, vous acceptez les présentes conditions dans leur intégralité.

2. Compte utilisateur

Pour passer commande, vous pouvez créer un compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Vous pouvez modifier ou supprimer votre compte à tout moment en nous contactant. Nous nous réservons le droit de suspendre un compte en cas d’utilisation non conforme.

3. Produits, stocks, prix – droit à l’information

Les informations sur nos produits (descriptions, caractéristiques) sont authentiques et régulièrement vérifiées. Les stocks affichés sont mis à jour en temps réel. Les prix indiqués incluent l’ensemble des taxes, droits et la TVA française (20 %). Aucun supplément ne sera demandé.

4. Commande et paiement

Le récapitulatif de votre commande reprend les produits choisis, leurs prix unitaires, les frais de livraison et le montant total. La devise supportée est l’euro (€). Le paiement s’effectue en ligne par carte Visa ou MasterCard. En validant votre commande, vous acceptez nos Conditions de paiement.

5. Transport

Nous livrons en France métropolitaine (Corse incluse). Les frais de livraison sont de 10,99 € pour toute commande inférieure à 259,99 € ; la livraison est gratuite au-delà. Les commandes passées avant 18:00 (CET) sont traitées le jour même ; au-delà, le traitement commence le jour ouvrable suivant. Le délai de préparation est de 2 à 3 jours ouvrables, puis la livraison intervient sous 8 à 13 jours ouvrables. Pour plus de détails, consultez notre Politique de livraison.

6. Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande sans frais dans les 48 heures suivant sa validation et avant expédition. Passé ce délai ou si la commande a déjà été expédiée, l’annulation n’est plus possible : vous pouvez alors retourner le produit après réception. Pour annuler, contactez-nous en fournissant votre numéro de commande. Si l’annulation est acceptée, le remboursement est effectué dans les 10 à 15 jours ouvrables. Voir notre Politique d’annulation de commande pour plus d’informations.

7. Retour et échange

Vous disposez de 40 jours à compter de la réception pour retourner ou échanger un produit. Chaque colis contient une étiquette de retour. La procédure : contactez-nous, obtenez une approbation, renvoyez le produit avec l’étiquette fournie. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de défaut de qualité (nous prenons alors en charge les frais). Les échanges sont expédiés sans frais supplémentaires. Consultez notre Politique de retour et d’échange.

8. Remboursement

Le remboursement est crédité sur la carte Visa ou MasterCard utilisée lors de la commande. Le délai de traitement est de 10 à 15 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de remboursement.

9. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Nous nous engageons à respecter la législation française, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR). Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions. Toute modification vous sera notifiée par une mise à jour sur notre site.

10. Confidentialité et protection des données

Nous traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité. Celle-ci détaille les informations collectées, leur utilisation, vos droits (accès, rectification, suppression) et les mesures de sécurité mises en œuvre.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus de notre site (textes, images, graphismes, logos, icônes) sont notre propriété ou celle de nos concédants. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation est interdite.

12. Déclaration de responsabilité

  • Nous mettons tout en œuvre pour assurer l’exactitude des informations affichées, mais nous ne pouvons garantir une absence totale d’erreur technique indépendante de notre volonté.

  • Notre responsabilité ne peut être engagée en cas d’indisponibilité temporaire du site due à des opérations de maintenance ou à des événements extérieurs.

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13. Modification des conditions de service

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site. Il vous appartient de les consulter régulièrement. Votre utilisation continue du site après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

14. Nous contacter

Pour toute question relative aux présentes conditions :
Adresse postale : 66 ARTHUR ST, LUDLOW, MA 01056, US
E-mail : care@herbalhomeeu.com
Téléphone : +1 (413) 219-0407
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (CET)

What is neoprene?

Neoprene is a flexible, high-performance, and water-resistant synthetic materialknown for its durability and comfort. In StrideOn products, it acts like a lightweight, scuba-like fabric that’s built to move with you — whether you're commuting, traveling, or exploring the city.

Why does StrideOn use neoprene in its products?

We chose neoprene for its unique combination of strength, flexibility, and style. It’s water-resistant, easy to clean, and offers excellent shock absorption and cushioning, which helps protect your belongings and keeps you comfortable during long days on the go. Plus, its sleek, smooth texture gives StrideOn designs a sporty yet chic aesthetic.

Is neoprene waterproof?

Neoprene is water-resistant, meaning it can repel light moisture and spills, making it ideal for everyday use in unpredictable weather or urban environments. While it’s not fully submersible like a wetsuit, it performs exceptionally well against rain splashes, light rain, and accidental spills.

Is neoprene easy to clean?

Yes — one of the best things about neoprene is how low-maintenanceit is. Most dirt, dust, or light stains can be wiped away easily with a damp cloth and mild soap. Its smooth surface resists absorbing liquids, which helps it stay looking clean and fresh with minimal effort.

Does neoprene provide padding or protection for my belongings?

Absolutely. Neoprene has natural shock-absorbing and cushioning properties, which help protect your items inside StrideOn bags or cases. Whether it’s your laptop, tablet, or daily essentials, neoprene-lined compartments offer a soft yet secure fit that helps prevent bumps and scratches.

How does neoprene feel to the touch / against my skin?

Neoprene has a smooth, soft, and slightly luxe feelto it. It’s not rough or scratchy — instead, it offers a comfortable, flexible feel against your skin (in items like straps or inner linings) and gives StrideOn products a modern, athletic-meets-fashionable edge.

Do StrideOn shoes with neoprene or other materials provide arch support?

Yes, many StrideOn shoes, including those that may incorporate neoprene or other high-performance materials, are designed with ergonomic footbeds that offer excellent arch support. We understand the importance of proper foot alignment, especially for those who spend long hours on their feet or have specific comfort needs.

Our arch support featureshelp distribute weight evenly, reduce foot fatigue, and promote natural posture. Whether you're managing plantar fasciitis, standing all day, or simply looking for all-day comfort, our shoes are engineered to provide the stability and cushioning your arches need. For specific support levels, please refer to the product description or consult our customer service team to find the best match for your foot type.

FAQs

What is neoprene?

Neoprene is a flexible, high-performance, and water-resistant synthetic materialknown for its durability and comfort. In StrideOn products, it acts like a lightweight, scuba-like fabric that’s built to move with you — whether you're commuting, traveling, or exploring the city.

Why does StrideOn use neoprene in its products?

We chose neoprene for its unique combination of strength, flexibility, and style. It’s water-resistant, easy to clean, and offers excellent shock absorption and cushioning, which helps protect your belongings and keeps you comfortable during long days on the go. Plus, its sleek, smooth texture gives StrideOn designs a sporty yet chic aesthetic.

Is neoprene waterproof?

Neoprene is water-resistant, meaning it can repel light moisture and spills, making it ideal for everyday use in unpredictable weather or urban environments. While it’s not fully submersible like a wetsuit, it performs exceptionally well against rain splashes, light rain, and accidental spills.

Is neoprene easy to clean?

Yes — one of the best things about neoprene is how low-maintenanceit is. Most dirt, dust, or light stains can be wiped away easily with a damp cloth and mild soap. Its smooth surface resists absorbing liquids, which helps it stay looking clean and fresh with minimal effort.

Does neoprene provide padding or protection for my belongings?

Absolutely. Neoprene has natural shock-absorbing and cushioning properties, which help protect your items inside StrideOn bags or cases. Whether it’s your laptop, tablet, or daily essentials, neoprene-lined compartments offer a soft yet secure fit that helps prevent bumps and scratches.

How does neoprene feel to the touch / against my skin?

Neoprene has a smooth, soft, and slightly luxe feelto it. It’s not rough or scratchy — instead, it offers a comfortable, flexible feel against your skin (in items like straps or inner linings) and gives StrideOn products a modern, athletic-meets-fashionable edge.

Do StrideOn shoes with neoprene or other materials provide arch support?

Yes, many StrideOn shoes, including those that may incorporate neoprene or other high-performance materials, are designed with ergonomic footbeds that offer excellent arch support. We understand the importance of proper foot alignment, especially for those who spend long hours on their feet or have specific comfort needs.
Our arch support featureshelp distribute weight evenly, reduce foot fatigue, and promote natural posture. Whether you're managing plantar fasciitis, standing all day, or simply looking for all-day comfort, our shoes are engineered to provide the stability and cushioning your arches need. For specific support levels, please refer to the product description or consult our customer service team to find the best match for your foot type.

Comfortable & Stylish Shoes for Men and Women

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Whether you're shopping for men's shoes or women's shoes, comfortable stylish shoes that keep up with the current style trends should be a priority. What if you could have all that, plus plantar fasciitis shoes and heel pain shoes designed with supportive arch support technology to relieve aching feet? At StrideOn, every pair is crafted with high-quality, breathable materials like durable leather and soft suede, so you can enjoy all-day comfort without sacrificing style. With StrideOn, you never have to choose between looking stylish and feeling supported; every step is designed for comfort that lasts. Read more...
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